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# Recuperar Clave de Acceso  (Padres de Familia)


Si por algún motivo has olvidado tu clave de acceso, puedes iniciar el proceso de recuperarla a través del enlace **Olvidó su clave?** en la portada de la plataforma:

![acceso a recuperar clave](https://storage.googleapis.com/academicloud/manuales_usuario/familiares/reset_clave_1.jpg)

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A continuación, verás lo siguiente:


![formulario para recuperar clave de acceso](https://storage.googleapis.com/academicloud/manuales_usuario/familiares/reset_clave_2.jpg)


Allí debes:
1. Ingresar tu nombre de usuario **(número de cédula o pasaporte)**.
2. ingresar el correo electrónico que tienes registrado en la plataforma **(durante el procesod e matrícula)**.
3. Hacer clic en el botón **RESET CLAVE DE ACCESO**.



Una vez realizado el proceso recibirás un correo electrónico con una **nueva clave** que podrás usar para iniciar sesión.

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|| Recuerda que también puedes solicitar el reinicio de tu clave de acceso al personal de **secretaría** de la Institución.